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襄阳市行政审批局推出政务服务评价系统
发布日期:2019-11-09 22:37   来源:未知   阅读:

  湖北日报客户端讯(全媒体记者丁心栓 通讯员邓汉彬)政务服务做得好不好,由群众来评判。9月4日,襄阳市行政审批局在全省率先推出的政务服务“好差评”评价体系正式上线。市政务服务中心的各个办事窗口,都在显眼位置摆上了政务服务“好差评”二维码标识牌。办事群众只需用手机扫一扫二维码,就能对政务服务工作质量进行随机点评。

  市行政审批局在全省率先推出的这款政务服务评价系统,分为非常满意、满意、一般满意、不满意和非常不满意5个等次,并具有留言、点评功能。

  即日起,这一评价体系在全市所有政务服务大厅以及县市区、乡镇办政务服务窗口,实现了全覆盖。办事群众可以登录湖北政务服务网、“鄂汇办”APP在线评价,也可以通过线下实体窗口配置的“好差评”二维码,扫码评价。

  市行政审批局副局长宋福平说:“对于可以及时落实的,我们当场解决落实,对于需要调查的,我们一般要求3个工作日以内完全调查清楚,5个工作日以内给予老百姓一个答复,对于确实属于比较非常复杂的一些遗留问题,一般要求是在15个工作日以内全部解决。”

  与此同时,市12345政府热线也将同步建立政务服务“好差评”督办专线,及时向在线评价的群众做出反馈。彩霸王1388345官方网

  宋福平说:“‘好差评’制度可以使我们各个窗口单位工作人员,进一步提高政务服务群众的意识,提升政务服务能力。”返回搜狐,查看更多